أصدرت شركة “فوري”، الرائدة في تقديم الخدمات المالية والتكنولوجية للمواطنين والمؤسسات، اليوم بياناً عاجلاً لتوضيح موقفها بعد انتشار أخبار حول نية هيئة السكة الحديد اتخاذ إجراءات قانونية لإيقاف خدمة وكيل البيع الخاص بشركة فوري.
وأكدت الشركة أنها لم تتلقَ أي مخاطبات رسمية من الهيئة توضح تفاصيل المشكلة أو حجمها، مما يجعل من الصعب عليها التحقيق بشكل دقيق أو اتخاذ خطوات لتصحيح أي أخطاء محتملة.
حرص على التواصل وحل المشكلة
وشددت الشركة على حرصها التام على استمرار تقديم خدماتها للمواطنين والمؤسسات بالجودة المألوفة، مؤكدة أنها ستقوم بالتواصل المباشر مع هيئة السكة الحديد لمعرفة طبيعة وحجم المشكلة.
وأوضحت فوري أن هدفها الأساسي هو العمل على حل أي مشكلة والتعاون مع الهيئة لتقديم الخدمة بشكل مستمر، تيسيراً على المواطنين وتسهيل إجراء معاملاتهم اليومية دون تعطيل أو مشاكل.
أداء الشركة اليومي وعدد المعاملات
ويُذكر أن شركة فوري تقوم بتنفيذ نحو ستة ملايين معاملة يومياً، تشمل آلاف المؤسسات وملايين المواطنين. وأكدت الشركة أن هذه المعاملات تتم بأمان تام وبدون مشاكل تُذكر، ما يعكس ثقة العملاء في المنصة وقدرتها على إدارة الخدمات المالية بشكل دقيق وفعال.
آلية التعامل مع الشكاوى والمشاكل
وأوضحت فوري أن هناك آلية واضحة لحل أي مشكلة تتعلق بالمعاملات، حيث يمكن للعميل إرسال المعاملة محل النزاع للشركة لتقوم بفحصها والتحقق من صحتها وجدواها. وأكدت الشركة أن هذه الآلية تضمن حماية حقوق جميع الأطراف المشتركة في الخدمة وتعمل على حل أي نزاعات بسرعة وشفافية، بما يعكس التزام فوري بمعايير الجودة والمصداقية.
التزام الشركة بخدمة المواطنين
وأشارت الشركة إلى أن استمرار التواصل مع الجهات الرسمية والعمل على حل أي مشكلات هو جزء من التزامها بتقديم أفضل تجربة للمواطنين. وأكدت أنها ستستمر في تقديم خدماتها لجميع العملاء دون أي انقطاع، مع الحفاظ على أعلى معايير الأمان والجودة في تنفيذ المعاملات اليومية.
