أعلنت شركة مياه الشرب بالقاهرة برئاسة المهندس مصطفى الشيمي رفع حالة الطوارئ بجميع المحطات والمواقع التابعة لها، استعدادًا لاستقبال شهر رمضان المبارك، في إطار الحرص على ضمان استدامة خدمات مياه الشرب بكافة مناطق العاصمة على مدار الساعة لتلبية احتياجات المواطنين.
وأوضح الشيمي أن هذا الإجراء يأتي ضمن خطة متكاملة لضمان تقديم الخدمات بكفاءة عالية، والتعامل الفوري مع أي طوارئ أو أزمات محتملة خلال الشهر الكريم.
وتم إصدار تعليمات مشددة لتنظيم العمل بنظام الورديات في جميع المواقع، لضمان سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين والعمل على حلها بشكل عاجل.
كما أكدت الشركة على توفير عدة قنوات للتواصل مع العملاء، تشمل الموقع الإلكتروني الرسمي (www.gcwc.com.eg)، والخط الساخن 125 الذي يعمل على مدار 24 ساعة طوال العام بما في ذلك الإجازات الرسمية، إضافة إلى 19 مركزًا لخدمة العملاء، ومراكز شحن عدادات المياه مسبقة الدفع التي تعمل يوميًا من الساعة الثامنة صباحًا حتى الثامنة مساءً، حتى أيام الجمع والعطلات.
وتوفر الشركة أيضًا مراكز خدمة متنقلة وقنوات إلكترونية متنوعة، من بينها صفحتها الرسمية على موقع فيسبوك وخدمة واتساب مياه القاهرة على الرقم 01006665125، لتعزيز التواصل المستمر مع العملاء وتيسير تلقي الشكاوى والاستفسارات.
وشدد المهندس مصطفى الشيمي على حرص الشركة الدائم على تطوير آليات التواصل وفتح قنوات اتصال متعددة، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمة وتحقيق رضا المواطنين خلال شهر رمضان.
