صرح آندي جاسي، الرئيس التنفيذي لشركة أمازون، بأن الذكاء الاصطناعي سيحدث تغييرًا جوهريًا في أساليب عمل الشركات. هذا التحول سيقلل الحاجة إلى الموظفين في بعض الوظائف التي يمكن للذكاء الاصطناعي أداؤها بكفاءة. في مقابلة حديثة مع جيم كريمر من قناة CNBC، أقر جاسي بأن تطور التكنولوجيا، خاصة النمو المتسارع للذكاء الاصطناعي التوليدي، سيمكن الآلات من تولي أدوار معينة في الشركات بفاعلية أكبر.
تأثير الذكاء الاصطناعي على الوظائف: رؤية أمازون
أوضح جاسي أن هذا التطور يشبه كل تحول تقني سابق. “كما هو الحال مع كل تحوّل تقني، سيقلّ عدد الأشخاص الذين يقومون ببعض الوظائف التي بدأت التكنولوجيا في أتمتتها بالفعل.” هذا التصريح قد يثير قلق العاملين، إلا أن جاسي سارع إلى التأكيد على أن الذكاء الاصطناعي سيفتح آفاقًا جديدة وفرصًا مبتكرة.
فرص جديدة يتيحها الذكاء الاصطناعي
على الرغم من أتمتة بعض المهام الروتينية، ستزداد الحاجة إلى توظيف المزيد من الأشخاص. هذه الوظائف الجديدة ستتركز في مجالات مثل تطوير الذكاء الاصطناعي والروبوتات. كما ستشمل المجالات الأخرى التي تتطلب مهارات بشرية فريدة وابتكارًا. أضاف جاسي: “لكن ستكون هناك وظائف أخرى”. هذا يشير إلى أن التحول لن يقتصر على تخفيض الوظائف، بل سيركز على تغيير طبيعة العمل.
الذكاء الاصطناعي يسيطر على العمل الروتيني: اتجاه عالمي
يعد رأي جاسي جزءًا من اتجاه أوسع في عالم التكنولوجيا. خلال العام الماضي، ناقشت العديد من الشركات كيف يسيطر الذكاء الاصطناعي على العمل الروتيني. كشف مارك بينيوف، الرئيس التنفيذي لشركة سيلزفورس، أن الذكاء الاصطناعي ينجز الآن ما بين 30% و50% من العمل في شركته. كذلك، تشجع شركات تقنية عملاقة مثل شوبيفاي ومايكروسوفت موظفيها على دمج الذكاء الاصطناعي في عملهم اليومي. على سبيل المثال، نجحت شركة الإقراض عبر الإنترنت “كلارنا” في تقليص حجم فريقها بنحو 40%. يعود ذلك جزئيًا إلى الذكاء الاصطناعي، بالإضافة إلى تسريح بعض الموظفين الدائمين.
أمازون والتحول نحو الكفاءة بالذكاء الاصطناعي
في أمازون، حذر جاسي داخليًا من أن قوتها العاملة ستتقلص غالبًا في السنوات القادمة. هذا يأتي مع استمرار الشركة في تبني الذكاء الاصطناعي بشكل مكثف. في مذكرة أُرسلت إلى الموظفين في وقت سابق من هذا الشهر، أوضح جاسي أنه على الرغم من صعوبة التنبؤ بالنتيجة الدقيقة، من المتوقع أن يصبح فريق الشركة أصغر حجمًا بمرور الوقت. هذا سيتحقق من خلال إيجاد طرق للعمل بكفاءة أكبر باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي.
تحرير البشر من العمل الروتيني
الرسالة واضحة: سيلعب الذكاء الاصطناعي دورًا أكبر في كيفية عمل أمازون. بعض الأدوار التقليدية قد لا تكون مطلوبة بعد الآن. لكن جاسي يعتقد أن هذا سيمنح الموظفين فرصة للعمل على مهام أكثر جدوى وإبداعًا. في المقابلة، قال إن الذكاء الاصطناعي سيساعد في تحرير الناس من “العمل الروتيني”. هذا سيسمح لهم بالتركيز على ابتكار منتجات وخدمات أفضل بوتيرة أسرع.
تسريحات أمازون السابقة والذكاء الاصطناعي
لقد قامت أمازون بالفعل بتخفيض الوظائف على مدار العامين الماضيين. هذا حدث حتى قبل هذه التحولات الأخيرة في الذكاء الاصطناعي. منذ أوائل عام 2022، سرحت الشركة أكثر من 27000 موظف في مختلف الأقسام. كما حدثت جولات أصغر من عمليات التسريح المستهدفة في فرق البيع بالتجزئة والأجهزة مؤخرًا.
