ألزم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات جميع شركات الاتصالات باتخاذ إجراءات فورية لتعويض المتضررين. جاء هذا الإلزام إثر تأثر خدمات الهاتف المحمول والإنترنت الثابت. وقد نجم هذا التأثر عن عطل فني واسع النطاق. العطل حدث نتيجة حريق شب في سنترال رمسيس الإثنين الماضي.
تفاصيل التعويضات المقررة
قرر الجهاز تعويض مستخدمي خدمات الهاتف المحمول بواحد جيجابايت مجانية. بينما سيحصل مستخدمو خدمات الإنترنت الثابت على عشرة جيجابايت مجانية على الخط الثابت. أما في حال عدم انتظام الخدمة على الخط الثابت، فسيتم تعويضهم بخمسة جيجابايت مجانية على خط الهاتف المحمول.
التزام الجهاز بحقوق المستخدمين وجودة الخدمات
أكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات التزامه المستمر بضمان جودة واستمرارية خدمات الاتصالات. كما شدد على اتخاذ الإجراءات اللازمة لعدم تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلًا. يلتزم الجهاز أيضًا بالحفاظ على حقوق المستخدمين.
إتبعنا
