أصدرت شركة فوري للخدمات الإلكترونية والمدفوعات الرقمية بيانًا رسميًا لتوضيح موقفها بعد إعلان هيئة السكة الحديد فسخ التعاقد معها، على خلفية ما تم تداوله بشأن تلاعب مزعوم في طباعة تذاكر القطارات.
وأكدت الشركة أنها علمت بالقرار عبر وسائل الإعلام مساء أمس الساعة الثامنة، مشيرة إلى أنها لم تتلقَّ أي إخطار رسمي من الهيئة يتضمن تفاصيل الواقعة أو حجمها، أو يفيد باتخاذ إجراءات قانونية ضدها.
وأوضحت فوري أن غياب الخطابات الرسمية يحول دون فحص الواقعة من الناحية الفنية أو التحقق من ملابساتها بدقة، كما يمنعها من اتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجة أي خطأ محتمل حال ثبوته.
وأكدت الشركة حرصها على استمرار تقديم خدماتها بكفاءة وجودة عالية، مشيرة إلى أنها ستبادر بالتواصل مع السكة الحديد لتحديد طبيعة المشكلة وحجمها والعمل على حلها ضمن إطار التعاون المشترك، لضمان عدم تأثر الخدمات المقدمة للمواطنين.
وشددت فوري على أن منظومتها تنفذ نحو 6 ملايين معاملة يوميًا وفق أعلى معايير الأمان، يستفيد منها ملايين المستخدمين وآلاف المؤسسات، دون مشكلات تُذكر، مؤكدة وجود آليات واضحة للتعامل مع أي شكاوى أو نزاعات متعلقة بالمعاملات.
وأكدت الشركة التزامها الكامل بمعايير الشفافية والحوكمة، مشيرة إلى فحص أي معاملة محل خلاف فور تلقيها لضمان حفظ حقوق جميع الأطراف المرتبطة بالخدمة.
