شهدت خدمة البريد الإلكتروني «جي ميل» خلال الساعات الماضية عطلًا فنيًا مفاجئًا تسبب في حالة من الارتباك لدى عدد كبير من المستخدمين، بعد ظهور رسائل غير مرغوب فيها داخل صندوق البريد الوارد الرئيسي، إلى جانب تصنيف رسائل موثوقة على أنها رسائل مزعجة، ما أثار تساؤلات حول كفاءة أنظمة الفلترة والحماية.
وأظهرت لوحة الحالة الرسمية لخدمات Google Workspace أن الخلل بدأ في الساعات الأولى من صباح السبت، قرابة الساعة الخامسة صباحًا بتوقيت الساحل الغربي للولايات المتحدة، حيث واجه النظام مشكلة تقنية أثرت على آلية فرز الرسائل بين تبويبات «الرئيسية» و«العروض الترويجية» و«التحديثات»، الأمر الذي انعكس سلبًا على تجربة المستخدمين اليومية.
وتداول مستخدمون على منصات التواصل الاجتماعي شكاوى متعددة، أكدوا خلالها وصول رسائل دعائية ورسائل غير مرغوب فيها إلى البريد الوارد الرئيسي، في حين تم نقل رسائل عمل ومراسلات مهمة إلى مجلد الرسائل المزعجة دون مبرر واضح، ما تسبب في تعطيل بعض المهام وتأخير الاطلاع على رسائل مهمة.
وفي المقابل، أكدت شركة «غوغل» أنها بدأت على الفور في التعامل مع الخلل الفني، موضحة أن فرق الدعم تعمل على معالجة المشكلة وإعادة نظام التصنيف إلى وضعه الطبيعي في أقرب وقت ممكن. ودعت الشركة المستخدمين إلى توخي الحذر عند فتح الرسائل الواردة من مصادر غير معروفة، والالتزام بإرشادات الأمان السيبراني لحين الانتهاء من الإصلاح الكامل.
ويُعد هذا العطل من الحالات غير المعتادة التي تصيب خدمة «جي ميل»، التي يعتمد عليها ملايين المستخدمين حول العالم في التواصل اليومي، سواء للأغراض الشخصية أو المهنية، ما يسلط الضوء على أهمية الجاهزية التقنية المستمرة لضمان استقرار الخدمات الرقمية.
