أكد الدكتور حسام عبد الغفار، المتحدث باسم وزارة الصحة والسكان، أن الاهتمام بالصحة النفسية يمثل عنصرًا محوريًا في تحسين جودة حياة المواطنين، مشددًا على أن الصحة النفسية لم تعد قضية ثانوية، بل أصبحت جزءًا أساسيًا من الاستقرار الفردي والمجتمعي.
وأوضح أن هناك تزايدًا ملحوظًا في وعي المواطنين بأهمية طلب الدعم النفسي، وهو ما تعكسه الأرقام الحديثة الخاصة بخدمات الخط الساخن للدعم النفسي.
أكثر من 50 ألف مكالمة استشارات نفسية
أشار عبد الغفار، خلال مداخلة تلفزيونية ببرنامج “ستوديو إكسترا” على قناة “إكسترا نيوز”، إلى أن الخط الساخن للصحة النفسية سجل متوسط 50,787 مكالمة استشارات نفسية متخصصة، بالإضافة إلى 5,383 مكالمة طوارئ نفسية.
وأضاف أن إجمالي عدد المكالمات منذ تطوير الخدمة عام 2020 وحتى منتصف عام 2024 بلغ نحو 134,863 مكالمة، شملت استشارات طبية واستعلامات وحالات طوارئ، وهو ما يعكس حجم الاعتماد المتزايد على الخدمة.
منظومة عمل متكاملة على مدار الساعة
أكد المتحدث باسم وزارة الصحة أن الخدمة تُقدَّم وفق أعلى معايير الخصوصية والسرية، مع سرعة الاستجابة للحالات المختلفة.
وأوضح أن الخط الساخن يعمل من خلال فريق يضم ما بين 80 إلى 90 متخصصًا، من أطباء نفسيين وأخصائيين ومعالجين ومشرفين، ويتم إدارة الخدمة عبر غرفة مركزية داخل مستشفى العباسية للصحة النفسية، وتعمل على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع لتقديم الدعم الفوري.
توسع رقمي ومنصة إلكترونية جديدة
وكشف عبد الغفار عن خطط الوزارة للتوسع في الخدمات النفسية خلال الفترة المقبلة، سواء من خلال زيادة عدد المتخصصين أو تطوير البنية التكنولوجية الخاصة بالخط الساخن.
وأشار إلى إطلاق “المنصة الإلكترونية للصحة النفسية” بالتعاون مع منظمة الصحة العالمية في عام 2022، والتي تتيح للمواطنين الحصول على دعم نفسي مباشر وجلسات علاجية افتراضية، إلى جانب محتوى توعوي متكامل.
كما تتضمن المنصة مبادرات رئاسية متخصصة مثل دعم حالات التوحد، والتعامل مع إدمان الألعاب الإلكترونية، في إطار استراتيجية الدولة لتعزيز الصحة النفسية.
مؤشرات تعكس وعيًا مجتمعيًا متزايدًا
واختتم المتحدث باسم وزارة الصحة تصريحاته بالتأكيد على أن هذه المؤشرات تعكس تغيرًا إيجابيًا في نظرة المجتمع للصحة النفسية، وزيادة الإقبال على طلب الدعم المتخصص، وهو ما يعزز جهود الدولة في هذا الملف الحيوي.
