شهد يوم الإثنين انقطاعًا واسع النطاق في خدمات شركة OpenAI، ما أدى إلى تعطل منصتي ChatGPT وCodex، الأمر الذي تسبب في حالة من الارتباك لدى ملايين المستخدمين حول العالم، من طلاب ومطورين وموظفين يعتمدون على هذه الخدمات في أعمالهم اليومية.
وبدأت البلاغات بالارتفاع منذ ساعات الصباح الأولى، وسط تساؤلات واسعة حول سبب الانقطاع وموعد عودة الخدمة بشكل طبيعي.
رصد واسع للأعطال عبر منصات المتابعة
أكدت منصات متابعة الأعطال الرقمية حجم التأثير الكبير لهذا الانقطاع، حيث سجل موقع “Downdetector” ارتفاعًا حادًا في الشكاوى بدءًا من الساعة 10:05 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة.
وتصدرت المملكة المتحدة قائمة الدول الأكثر تضررًا بأكثر من 8,000 بلاغ، تلتها الولايات المتحدة بأكثر من 2,000 بلاغ، ما يعكس اتساع نطاق العطل عالميًا وتأثيره على المستخدمين في عدة مناطق.
رسائل خطأ وتعطّل في الوصول للخدمات
وأفاد المستخدمون بعدد من المشكلات التقنية خلال فترة الانقطاع، أبرزها:
- ظهور شاشات بيضاء فارغة عند محاولة الدخول
- رسائل تفيد بأن الخدمة “بلغت السعة القصوى”
- أخطاء في الخوادم (Server Error)
- تعذر تحميل المحادثات السابقة
- فشل عمليات تسجيل الدخول
وتشير هذه الأعطال إلى خلل في الاتصال بين أنظمة الواجهة الخلفية (Back-end) والواجهة الأمامية (Front-end) للمنصات.
OpenAI تقر بالمشكلة وتباشر التحقيق
من جانبها، أقرت شركة OpenAI بوجود “أداء متدنٍ” في أنظمتها عبر صفحة الحالة الرسمية للخدمات، مؤكدة أنها تعمل على التحقيق في أسباب العطل.
وأوضحت الشركة أنها بدأت بالفعل في مراجعة فنية شاملة للبنية التحتية بهدف تحديد مصدر المشكلة والعمل على استعادة الخدمات في أسرع وقت ممكن.
تأثير واسع على المستخدمين والاعتماد المتزايد على الذكاء الاصطناعي
أبرز هذا الانقطاع حجم الاعتماد العالمي المتزايد على أدوات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT وCodex في مجالات التعليم والبرمجة والأعمال، حيث تسبب التوقف المفاجئ في تعطيل العديد من المهام اليومية للمستخدمين حول العالم.
